律师解析：要向消费者协会投诉的，当事人可以拨打消费者协会的投诉电话12315，也可以直接前往当地的消费者协会进行投诉。
根据法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，有义务受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。 |